Terms & Conditions

Condições gerais de venda e utilização

A loja online Moryarty.com, criada pela empresa ResearchLED SL - B66483140, que é a operadora deste site. Qualquer encomenda de um produto constante da loja online do site moryarty.com requer a consulta prévia das presentes condições gerais.
Consequentemente, o consumidor reconhece estar plenamente informado de que a sua concordância relativamente ao conteúdo destas condições gerais não exige a assinatura manuscrita deste documento, na medida em que o cliente pretenda encomendar online os produtos apresentados no contexto da loja. do site.

O consumidor tem a opção de guardar ou editar estas condições gerais, especificando que tanto a gravação como a edição deste documento são da sua exclusiva responsabilidade. O consumidor, previamente à sua encomenda, declara que a aquisição destes produtos não está diretamente relacionada com a sua atividade profissional, ficando a sua aquisição reservada para o seu uso pessoal. Enquanto consumidor, o cliente tem, portanto, direitos específicos, que seriam postos em causa caso os produtos ou serviços adquiridos no âmbito do site tivessem, na realidade, uma ligação com a sua atividade profissional.
A loja online criada pela empresa Bizanci SL como parte do site menciona as seguintes informações:

- Aviso legal que permite uma identificação precisa da empresa ResearchLED SL
- Apresentação das características essenciais dos bens oferecidos
- Indicação, em Euros, do preço da mercadoria, bem como, quando aplicável, dos custos de entrega
- Indicação das condições de pagamento, entrega ou desempenho
- Quanto à existência de um direito de rescisão
- O período de validade da oferta ou preço
- As condições de resolução do contrato quando este for por tempo indeterminado ou superior a um ano
- Todas essas informações são apresentadas em francês. O consumidor declara ter plena capacidade jurídica que lhe permite exercer as presentes condições gerais.

Artigo 1: Completude
Estas condições gerais expressam todas as obrigações das partes. Neste sentido, considera-se que o consumidor aceita sem reservas todas as disposições previstas nestas condições gerais. Nenhuma condição geral ou específica constante dos documentos enviados ou fornecidos pelo consumidor poderá ser incorporada nestas condições, uma vez que estes documentos seriam incompatíveis com estas condições gerais.

Artigo 2: Finalidade
O objetivo destas condições gerais é definir os direitos e obrigações das partes no âmbito da venda online de bens e serviços oferecidos pela empresa ResearchLED SL ao consumidor.

Artigo 3: Documentos contratuais
Este contrato é formado pelos seguintes documentos contratuais, apresentados em ordem hierárquica decrescente: estas condições gerais; Ordem de Compra. Em caso de contradição entre as disposições contidas em documentos de categoria diferente, prevalecerão as disposições do documento de categoria superior.

Artigo 4.º: Entrada em vigor – duração
Estas condições gerais entram em vigor na data de assinatura do formulário de encomenda. As presentes condições gerais celebram-se pelo período necessário ao fornecimento dos bens e serviços subscritos, até ao termo das garantias devidas pela empresa ResearchLED SL.

Artigo 5: Assinatura Eletrônica
O “duplo clique” do consumidor no formulário de encomenda constitui uma assinatura eletrónica que tem, entre as partes, o mesmo valor de uma assinatura manuscrita.

Artigo 6: Confirmação do pedido
As informações contratuais serão objeto de confirmação por e-mail, o mais tardar no momento da entrega ou, na sua falta, para o endereço indicado pelo consumidor no formulário de encomenda.

Artigo 7: Prova da transação
Os registos informatizados, mantidos nos sistemas informáticos da empresa ResearchLED SL em condições razoáveis de segurança, serão considerados como prova de comunicações, encomendas e pagamentos entre as partes. O arquivo das ordens de compra e das faturas é efetuado num suporte fiável e duradouro que pode ser apresentado como prova.

Artigo 8: Informações sobre o produto
8-a: A empresa ResearchLED SL apresenta no seu site os produtos à venda com as características necessárias que permitem o cumprimento do artigo L 111-1 do Código do Consumidor, que prevê a possibilidade de o potencial consumidor saber antes da realização do pedido final as características essenciais dos produtos que deseja adquirir.
8-b: As ofertas apresentadas pela empresa ResearchLED SL. são válidos apenas enquanto durarem os estoques.

Artigo 9: Preço

Os preços estão indicados em euros e só são válidos na data de envio da nota de encomenda pelo consumidor. Não têm em conta os custos de entrega, faturados adicionalmente e indicados antes da validação da encomenda. Os preços têm em conta o IVA aplicável no dia da encomenda e qualquer alteração na taxa de IVA aplicável será automaticamente refletida no preço dos produtos na loja online. O pagamento do preço total deverá ser feito no momento do pedido. Em nenhum momento os valores pagos poderão ser considerados como depósito ou entrada.

Artigo 10: Método de pagamento
Para pagar a sua encomenda, o consumidor pode escolher entre todos os métodos de pagamento referidos no formulário de encomenda. O consumidor garante à empresa ResearchLED SL que possui as autorizações necessárias para utilizar o método de pagamento por ele escolhido, durante a validação do formulário de pedido. A ResearchLED SL reserva-se o direito de suspender qualquer gestão de encomendas e qualquer entrega em caso de recusa de autorização de pagamento por cartão bancário de entidades oficialmente credenciadas ou em caso de falta de pagamento. A empresa ResearchLED SL reserva-se o direito, nomeadamente, de recusar a entrega ou o cumprimento de uma encomenda de um consumidor que não tenha pago total ou parcialmente uma encomenda anterior ou com quem esteja em curso um litígio de pagamento. 'administração.

Artigo 11: Disponibilidade do produto
A encomenda será executada o mais tardar no prazo de 3 dias a partir do dia seguinte àquele em que o consumidor fez a sua encomenda. Em caso de indisponibilidade do produto encomendado, o consumidor será informado o mais rapidamente possível e terá a possibilidade de cancelar a sua encomenda. O consumidor terá então a opção de solicitar o reembolso das quantias pagas no prazo máximo de 30 dias após o seu pagamento, ou a troca do produto.

Artigo 12: Condições de entrega
Os produtos são entregues na morada indicada pelo consumidor no formulário de encomenda e apenas na França continental. O consumidor é obrigado a verificar o estado da embalagem da mercadoria no momento da entrega e a comunicar os danos devidos ao transportador na nota de entrega, bem como à ResearchLED SL, no prazo de uma semana. O consumidor pode, a seu pedido, obter o envio de uma fatura para a morada de faturação e não para a morada de entrega, validando a opção disponibilizada para o efeito no formulário de encomenda. No que diz respeito ao transporte marítimo, trabalhamos principalmente com Colissimo Monitoring. Assim que o enviarmos, você receberá imediatamente um e-mail informando.

Artigo 13: Problemas de entrega por conta da transportadora
Qualquer anomalia relativa à entrega (danos, falta de produto na guia de remessa, embalagem danificada, produtos partidos, etc.) deverá ser indicada na guia de remessa sob a forma de “reservas manuscritas”, acompanhada da assinatura do cliente. O consumidor deverá simultaneamente confirmar esta anomalia enviando ao transportador, no prazo de dois (2) dias úteis após a data de entrega, uma carta registada com aviso de recepção expondo as referidas reclamações. O consumidor deverá enviar cópia desta carta por fax ou por correio simples:

Atendimento ao Cliente - Pós-venda,
Moryarty - Atendimento ao Cliente
Pujades 140
08005 - Barcelona

Artigo 14: Erros de entrega
14-a: O consumidor deverá formular junto à ResearchLED SL no mesmo dia da entrega ou o mais tardar no primeiro dia útil seguinte à entrega, qualquer reclamação de erro de entrega e / ou não conformidade dos produtos em espécie ou qualidade em relação ao indicações no formulário de pedido. Qualquer reclamação formulada fora deste período será rejeitada.
14-b: A formulação desta reclamação junto à empresa ResearchLED SL poderá ser feita:
- ligando-se ao nosso site na secção "acompanhe a sua encomenda" onde, após inserir o seu número de cliente, poderá colocar-nos a sua questão através do menu contacte-nos, especificando a referência da encomenda.
14-c: Qualquer reclamação não efetuada nas regras acima definidas e nos prazos não poderá ser tida em conta e isentará a empresa ResearchLED SL de qualquer responsabilidade perante o consumidor.
14-d: após a recepção da reclamação, a ResearchLED SL atribuirá um número de troca ao(s) produto(s) em causa e comunicá-lo-á por e-mail, fax ou telefone ao consumidor. A troca de um produto só poderá ocorrer após a atribuição ao consumidor de um número de troca conforme procedimento acima apresentado.
14-e: Em caso de erro de entrega ou troca, qualquer produto a ser trocado ou reembolsado deverá ser devolvido à ResearchLED SL inteiro e em sua embalagem original, por Colissimo Recomendado, para o seguinte endereço:

PesquisaLED SL
Pujades 140
08005
Barcelona
Espanha

Para ser aceite, qualquer devolução deve primeiro ser comunicada ao Serviço de Atendimento ao Cliente da ResearchLED SL.
Os custos de envio são da responsabilidade da ResearchLED SL, exceto no caso de o produto devolvido não corresponder à declaração original feita pelo consumidor no recibo de devolução.

Artigo 15: Garantia do produto
De acordo com o artigo 4º do Decreto nº 78-464, de 24 de março de 1978, as disposições deste artigo não podem privar o consumidor da garantia legal que obriga o vendedor profissional a garanti-lo contra todas as consequências de defeitos ocultos no bem vendido. . O consumidor é expressamente informado de que a empresa ResearchLED SL não é a produtora dos produtos apresentados no site, na acepção da lei n ° 98-389 de 19 de maio de 1998 e relativa à responsabilidade por produtos defeituosos. . Consequentemente, em caso de dano causado a uma pessoa ou a um bem por defeito do produto, apenas a responsabilidade do produtor deste pode ser reclamada pelo consumidor, com base nas informações constantes da embalagem do produto. produto mencionado. As condições e duração da garantia do fabricante estão indicadas nas fichas do produto. Tendo em conta a frequência de renovação dos componentes dos produtos técnicos, a Bizanci SL poderá, a pedido, informar o consumidor da disponibilidade de peças sobressalentes dos produtos oferecidos e das modalidades para a sua eventual obtenção.

Artigo 16: Direito de rescisão
O consumidor tem o prazo de 10 dias úteis para devolver, às suas expensas, os produtos que não lhe convêm. Este prazo começa a contar a partir do dia do pagamento da encomenda do consumidor. Se este prazo expirar num sábado, domingo ou feriado, será prorrogado até ao dia útil seguinte. Qualquer devolução deverá ser comunicada previamente ao Atendimento ao Cliente da ResearchLED SL:

- por e-mail para [email protected]

O produto deverá ser devolvido pela Colissimo Recomendado para:

PesquisaLED SL
Pujades 140
08005
Barcelona
Espanha

Os produtos não devem ter sido abertos, para que o consumidor possa beneficiar do direito de rescisão.

Somente serão aceitos produtos devolvidos inteiros, em sua embalagem original, completos e intactos, e em perfeitas condições para revenda. Qualquer produto que tenha sido danificado, ou cuja embalagem original tenha sido danificada, não será reembolsado ou trocado.
Este direito de rescisão é exercido sem penalização, com exceção dos custos de envio e devolução e quaisquer custos associados ao meio de pagamento escolhido pelo cliente. O custo de envio cobrado ao cliente em caso de devolução, será o custo de envio real em vez da taxa fixa aplicada durante a encomenda.

Como as estampas são produtos sob demanda, poderá ser cobrada uma taxa de 25% do valor total do pedido em caso de devolução.

Em caso de exercício do direito de rescisão, o consumidor tem a opção de solicitar quer o reembolso dos valores pagos (deduzidos os custos de envio e devolução, bem como quaisquer custos relacionados com o meio de pagamento escolhido pelo cliente. cliente), ou a troca do produto. No caso de troca, o reenvio será por conta do consumidor.

Em caso de exercício do direito de rescisão, a ResearchLED SL fará todos os esforços para reembolsar o consumidor no prazo de 15 dias. No entanto, dada a natureza técnica dos produtos comercializados, este prazo poderá ser alargado até 30 dias, nomeadamente quando o produto necessitar de uma verificação técnica (ver produtos que devem ser previamente testados).
O consumidor será então reembolsado através de crédito na sua conta bancária (transação segura) em caso de pagamento com cartão bancário, ou na conta vinculada a outro meio de pagamento.

Artigo 17: Direitos de uso
O direito de utilização do software da ResearchLED SL, bem como dos por ela distribuídos, é concedido ao consumidor de forma não exclusiva, pessoal e intransferível, de acordo com o Código de Propriedade Intelectual. No entanto, nos termos do artigo L122-6-1 deste Código, o consumidor tem direito de reprodução exclusivamente para o estabelecimento de uma cópia de segurança, quando for necessário preservar a utilização do software. Em qualquer caso, o autor do software mantém o direito de propriedade sobre a sua obra, que o consumidor se compromete a respeitar.

Artigo 18: Força maior
Nenhuma das partes terá incumprido as suas obrigações contratuais, na medida em que a sua execução seja atrasada, dificultada ou impedida por caso fortuito ou força maior. Serão considerados como caso fortuito ou de força maior quaisquer factos ou circunstâncias irresistíveis, externos às partes, imprevisíveis, inevitáveis, independentes da vontade das partes e que não possam ser evitados por estas, apesar de todos os esforços razoavelmente possíveis. A parte afetada por tais circunstâncias notificará a outra no prazo de dez dias úteis a partir da data em que tiver conhecimento. As duas partes contactar-se-ão então, no prazo de um mês, salvo impossibilidade por motivo de força maior, para examinar o impacto do acontecimento e chegar a acordo sobre as condições em que a execução do contrato será continuada. Se o evento de força maior durar mais de três meses, estas condições gerais poderão ser rescindidas pelo lesado. Expressamente, são considerados casos de força maior ou fortuitos, além daqueles habitualmente retidos pela jurisprudência dos tribunais e tribunais franceses: o bloqueio de meios de transporte ou abastecimento, terremotos, incêndios, tempestades, inundações, raios; o encerramento de redes de telecomunicações ou dificuldades específicas de redes de telecomunicações externas aos clientes.

Artigo 19: Validação não parcial
Se uma ou mais estipulações destas condições gerais forem consideradas inválidas ou declaradas como tal em aplicação de uma lei, de um regulamento ou na sequência de uma decisão final de um tribunal competente, as outras estipulações manterão todo o seu valor. e seu escopo.

Artigo 20: Sem renúncia
O facto de uma das partes não invocar o incumprimento pela outra parte de qualquer das obrigações referidas nestas condições gerais não pode ser interpretado no futuro como uma renúncia à obrigação. em questão.

Artigo 21: Título
Em caso de dificuldade de interpretação entre algum dos títulos que aparecem no cabeçalho das cláusulas e qualquer uma das cláusulas, os títulos serão declarados inexistentes.

Artigo 22.º: lei aplicável

Estas condições gerais estão sujeitas à lei francesa. Este é o caso tanto das regras substantivas quanto das regras formais. Em caso de litígio ou reclamação, o consumidor contactará primeiro a empresa Bizanci SL para obter uma solução amigável. Numa segunda etapa e em caso de recurso, o consumidor pode apresentar reclamação à ResearchLED SL, através da sua caixa de diálogo dedicada.

Artigo 23: Processamento de dados e liberdades
As informações solicitadas ao consumidor são necessárias ao processamento da sua encomenda e poderão ser comunicadas aos parceiros contratuais da empresa ResearchLED SL envolvidos na execução desta encomenda. O consumidor pode escrever à empresa ResearchLED SL, cujos dados de contacto constam da carta de confidencialidade que consta do site, para se opor a tal comunicação, ou para exercer os seus direitos de acesso, retificação do 'no que diz respeito às informações que lhe dizem respeito e que aparecem nos arquivos da ResearchLED SL, nas condições previstas na lei de 6 de janeiro de 1978.