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Terms & Conditions

Condições gerais de venda e uso

A loja online Moryarty.com, criada pela empresa ResearchLED SL - B66483140, que é a operadora deste site. Qualquer encomenda de um produto que apareça na loja online do site moryarty.com requer a consulta prévia das presentes condições gerais.
Consequentemente, o consumidor reconhece estar plenamente informado do facto de o seu acordo relativamente ao conteúdo das presentes condições gerais dispensar a assinatura manuscrita deste documento, desde que o cliente pretenda encomendar online os produtos apresentados no âmbito da loja. do site.

O consumidor tem a opção de guardar ou editar as presentes condições gerais, ficando especificado que tanto a gravação como a edição deste documento são da sua exclusiva responsabilidade. O consumidor, antes da sua encomenda, declara que a aquisição destes produtos não está diretamente relacionada com a sua atividade profissional, ficando a sua aquisição reservada ao seu uso pessoal. Como consumidor, o cliente tem, portanto, direitos específicos, que seriam questionados no caso de os produtos ou serviços adquiridos no âmbito do site terem, na realidade, uma conexão com a sua atividade profissional.
A loja online criada pela empresa Bizanci SL como parte do site menciona as seguintes informações:

- Aviso legal que permite uma identificação precisa da empresa ResearchLED SL
- Apresentação das características essenciais dos bens oferecidos
- Indicação, em euros, do preço da mercadoria, bem como, se for caso disso, dos custos de entrega
- Indicação das condições de pagamento, entrega ou desempenho
- A existência de um direito de retirada
- O período de validade da oferta ou preço
- As condições de rescisão do contrato quando for por tempo indeterminado ou superior a um ano
- Todas essas informações são apresentadas em francês. O consumidor declara ter plena capacidade jurídica que lhe permite contratar ao abrigo das presentes condições gerais.

Artigo 1: Completude
Estas condições gerais expressam todas as obrigações das partes. Neste sentido, considera-se que o consumidor aceita sem reservas todas as disposições previstas nestas condições gerais. Nenhuma condição geral ou específica constante dos documentos enviados ou fornecidos pelo consumidor poderá ser incorporada nestas condições, uma vez que esses documentos seriam incompatíveis com estas condições gerais.

Artigo 2: Objetivo
O objetivo destas condições gerais é definir os direitos e obrigações das partes no âmbito da venda online de bens e serviços oferecidos pela empresa ResearchLED SL ao consumidor.

Artigo 3: Documentos contratuais
Este contrato é formado pelos seguintes documentos contratuais, apresentados em ordem hierárquica decrescente: estas condições gerais; Ordem de Compra. Em caso de contradição entre as disposições contidas em documentos de classificação diferente, prevalecerão as disposições do documento de classificação superior.

Artigo 4: Entrada em vigor - duração
Estas condições gerais entram em vigor na data de assinatura da nota de encomenda. As presentes condições gerais são celebradas pela duração necessária ao fornecimento dos bens e serviços subscritos, até ao termo das garantias devidas pela empresa ResearchLED SL.

Artigo 5: Assinatura eletrônica
O "duplo clique" do consumidor no formulário de encomenda constitui uma assinatura eletrónica que tem, entre as partes, o mesmo valor que uma assinatura manuscrita.

Artigo 6: Confirmação do pedido
As informações contratuais serão objeto de confirmação por e-mail o mais tardar no momento da entrega ou, na sua falta, para a morada indicada pelo consumidor no formulário de encomenda.

Artigo 7: Prova da transação
Os registos informatizados, mantidos nos sistemas informáticos da empresa ResearchLED SL em condições de segurança razoáveis, serão considerados como prova de comunicações, encomendas e pagamentos entre as partes. O arquivamento de ordens de compra e faturas é realizado em um suporte confiável e durável que pode ser apresentado como prova.

Artigo 8: Informações sobre o produto
8-a: A empresa ResearchLED SL apresenta no seu site os produtos à venda com as características necessárias que permitem cumprir o artigo L 111-1 do Código do Consumidor, que prevê a possibilidade de o potencial consumidor conhecer antes da tomada final da encomenda as características essenciais dos produtos que deseja comprar.
8-b: As ofertas apresentadas pela empresa ResearchLED SL. são válidas apenas enquanto durarem os estoques.


Artigo 9: Preço

Os preços são indicados em euros e só são válidos na data de envio da nota de encomenda pelo consumidor. Eles não levam em consideração os custos de entrega, faturados adicionalmente e indicados antes da validação do pedido. Os preços têm em conta o IVA aplicável no dia da encomenda e qualquer alteração da taxa de IVA aplicável será automaticamente refletida no preço dos produtos na loja online. O pagamento do preço total deve ser feito no ato do pedido. Em nenhum momento os valores pagos podem ser considerados como depósito ou adiantamento.

Artigo 10: Forma de pagamento
Para efetuar o pagamento da sua encomenda, o consumidor pode escolher entre todas as formas de pagamento referidas na nota de encomenda. O consumidor garante à empresa ResearchLED SL que possui as autorizações necessárias para usar o método de pagamento por ele escolhido, durante a validação do formulário de pedido. ResearchLED SL reserva-se o direito de suspender qualquer gestão de encomendas e qualquer entrega em caso de recusa de autorização de pagamento por cartão bancário por parte de organismos oficialmente credenciados ou em caso de falta de pagamento. A empresa ResearchLED SL reserva-se o direito, em particular, de recusar fazer uma entrega ou honrar um pedido de um consumidor que não pagou total ou parcialmente um pedido anterior ou com o qual uma disputa de pagamento está em andamento. 'administração.

Artigo 11: Disponibilidade do produto
A encomenda será executada o mais tardar no prazo de 3 dias a contar do dia seguinte àquele em que o consumidor fez a sua encomenda. Em caso de indisponibilidade do produto encomendado, o consumidor será informado com a maior brevidade possível e terá a possibilidade de cancelar a sua encomenda. O consumidor terá então a opção de solicitar o reembolso das quantias pagas no prazo máximo de 30 dias após o seu pagamento, ou a troca do produto.

Artigo 12: Condições de entrega
Os produtos são entregues no endereço indicado pelo consumidor no formulário de pedido e apenas na França continental. O consumidor é obrigado a verificar o estado da embalagem da mercadoria no ato da entrega e comunicar os danos devidos ao transportador na nota de entrega, bem como à ResearchLED SL, no prazo de uma semana. O consumidor pode, a seu pedido, obter o envio de uma fatura para a morada de faturação e não para a morada de entrega validando a opção prevista para o efeito no formulário de encomenda. No que diz respeito ao envio, trabalhamos principalmente com o Colissimo Monitoring. Assim que o enviarmos, você receberá imediatamente um e-mail informando.

Artigo 13: Problemas de entrega devido ao transportador
Qualquer anomalia relativa à entrega (danos, falta de produto na nota de entrega, embalagem danificada, produtos quebrados, etc.) deve ser indicada na nota de entrega sob a forma de "reservas manuscritas", acompanhadas da assinatura do cliente. O consumidor deverá, ao mesmo tempo, confirmar esta anomalia enviando ao transportador, no prazo de 2 (dois) dias úteis a contar da data de entrega, uma carta registada com aviso de receção com as referidas reclamações. O consumidor deve enviar uma cópia desta carta por fax ou por correio simples:

Atendimento ao Cliente - Pós-venda,
Moryarty - Atendimento ao Cliente
Pujades 140
08005 - Barcelona


Artigo 14: Erros de entrega
14-a: O consumidor deve formular junto da ResearchLED SL no mesmo dia da entrega ou o mais tardar no primeiro dia útil após a entrega, qualquer reclamação de erro de entrega e/ou não conformidade de produtos em espécie ou em qualidade em relação ao indicações no formulário de encomenda. Qualquer reclamação formulada além deste período será rejeitada.
14-b: A formulação desta reclamação com a empresa ResearchLED SL pode ser feita:
- ligando-se ao nosso site na secção "siga a sua encomenda" "onde, após introduzir o seu número de cliente, pode colocar-nos a sua questão através do menu contacte-nos, especificando a referência da encomenda.
14-c: Qualquer reclamação não feita nas regras definidas acima e dentro dos prazos não pode ser levada em consideração e isentará a empresa ResearchLED SL de qualquer responsabilidade para com o consumidor.
14-d: ao receber a reclamação, ResearchLED SL atribuirá um número de troca para o(s) produto(s) em questão e o comunicará por e-mail, fax ou telefone ao consumidor. A troca de um produto só pode ocorrer após a atribuição ao consumidor de um número de troca de acordo com o procedimento acima apresentado.
14-e: Em caso de erro de entrega ou troca, qualquer produto a ser trocado ou reembolsado deve ser devolvido à ResearchLED SL como um todo e em sua embalagem original, por Colissimo Recomendado, para o endereço próximo:

PesquisaLED SL
Pujades 140
08005
Barcelona
Espanha

Para ser aceito, qualquer devolução deve primeiro ser relatada ao Atendimento ao Cliente da ResearchLED SL.
Os custos de envio são de responsabilidade da ResearchLED SL, exceto no caso de o produto devolvido não corresponder à declaração original feita pelo consumidor no recibo de devolução.

Artigo 15: Garantia do produto

De acordo com o artigo 4º do Decreto nº 78-464, de 24 de março de 1978, as disposições aqui contidas não podem privar o consumidor da garantia legal que obriga o vendedor profissional a garanti-lo contra todas as consequências de defeitos ocultos no item vendido. . O consumidor é expressamente informado de que a empresa ResearchLED SL não é a produtora dos produtos apresentados no site, na acepção da lei n° 98-389 de 19 de maio de 1998 e relativa à responsabilidade por produtos defeituosos. . Consequentemente, em caso de dano causado a uma pessoa ou a um bem por defeito do produto, apenas a responsabilidade do produtor deste pode ser reclamada pelo consumidor, com base nas informações constantes da embalagem do produto. referido produto. As condições e duração da garantia do produtor estão indicadas nas fichas dos produtos. Tendo em conta a frequência de renovação dos componentes dos produtos técnicos, a Bizanci SL poderá, a pedido, informar o consumidor sobre a disponibilidade de peças sobressalentes dos produtos oferecidos e as modalidades para a sua eventual obtenção.


Artigo 16: Direito de retirada
O consumidor tem um prazo de 10 dias úteis para devolver, às suas expensas, os produtos que não lhe convêm. Este prazo decorre a partir do dia do pagamento da encomenda do consumidor. Se este prazo expirar em um sábado, domingo ou feriado, é prorrogado até o próximo dia útil. Qualquer devolução deve ser informada com antecedência ao Atendimento ao Cliente da ResearchLED SL:

- por e-mail para [email protected]

O produto deve ser devolvido pela Colissimo Recomendado para:

PesquisaLED SL
Pujades 140
08005
Barcelona
Espanha

Os produtos não devem ter sido abertos, para que o consumidor possa beneficiar do direito de rescisão.

Somente serão aceitos produtos devolvidos como um todo, em sua embalagem original, completos e intactos, e em perfeitas condições para revenda. Qualquer produto que tenha sido danificado, ou cuja embalagem original tenha sido danificada, não será reembolsado ou trocado.
Este direito de rescisão é exercido sem penalidade, com exceção dos custos de envio e devolução e quaisquer custos associados ao meio de pagamento escolhido pelo cliente. Em caso de exercício do direito de rescisão, o consumidor tem a opção de solicitar o reembolso das quantias pagas (deduzidos os custos de envio e devolução, bem como quaisquer custos relacionados com o meio de pagamento escolhido pelo cliente. cliente), ou a troca do produto. No caso de troca, o reenvio será por conta do consumidor.

Em caso de exercício do direito de rescisão, ResearchLED SL fará todos os esforços para reembolsar o consumidor no prazo de 15 dias. No entanto, dada a natureza técnica dos produtos vendidos, este prazo pode ser alargado para 30 dias, nomeadamente quando o produto necessitar de uma verificação técnica (ver produtos que devem ser testados previamente).
O consumidor será reembolsado mediante crédito na sua conta bancária (transação segura) em caso de pagamento por cartão bancário, ou na conta vinculada a outro meio de pagamento.

Artigo 17: Direitos de uso
O direito de usar o software da ResearchLED SL, bem como os por ela distribuídos, é concedido ao consumidor de forma não exclusiva, pessoal e intransferível, de acordo com o Código de Propriedade Intelectual. No entanto, nos termos do artigo L122-6-1 deste Código, o consumidor tem o direito de reprodução exclusivamente para o estabelecimento de uma cópia de segurança, quando for necessário preservar o uso do software. Em qualquer caso, o autor do software mantém um direito de propriedade sobre sua obra, que o consumidor se compromete a respeitar.

Artigo 18: Força maior
Nenhuma das partes terá descumprido suas obrigações contratuais, na medida em que sua execução seja atrasada, dificultada ou impedida por caso fortuito ou força maior. Será considerado caso fortuito ou força maior quaisquer fatos ou circunstâncias irresistíveis, exteriores às partes, imprevisíveis, inevitáveis, independentes da vontade das partes e que não possam ser impedidas por estas, apesar de todos os esforços razoavelmente possíveis. A parte afetada por tais circunstâncias notificará a outra no prazo de dez dias úteis a partir da data em que tomar conhecimento. As duas partes abordarão então uma à outra, no prazo de um mês, a menos que tal seja impossível por motivo de força maior, para examinar o impacto do evento e acordar as condições sob as quais a execução do contrato será continuada. Se o evento de força maior durar mais de três meses, estas condições gerais podem ser rescindidas pelo lesado. Expressamente, são considerados como casos de força maior ou fortuitos, além daqueles usualmente retidos pela jurisprudência dos tribunais franceses: o bloqueio de meios de transporte ou abastecimento, terremotos, incêndios, tempestades, inundações, raios; o desligamento de redes de telecomunicações ou dificuldades específicas de redes de telecomunicações externas aos clientes.

Artigo 19: Validação não parcial
Se uma ou mais estipulações destas condições gerais forem consideradas inválidas ou declaradas como tal por aplicação de uma lei, regulamento ou na sequência de uma decisão final de um tribunal competente, as outras estipulações manterão toda a sua força. e seu alcance.

Artigo 20: Sem renúncia

O facto de uma das partes não invocar o incumprimento pela outra parte de qualquer das obrigações referidas nestas condições gerais não pode ser interpretado no futuro como uma renúncia à obrigação. em questão.

Artigo 21: Título
Em caso de dificuldade de interpretação entre qualquer dos títulos que aparecem no cabeçalho das cláusulas, e qualquer uma das cláusulas, os títulos serão declarados inexistentes.


Artigo 22: lei aplicável

Estas condições gerais estão sujeitas à lei francesa. É o caso das regras substantivas como das regras formais. Em caso de litígio ou reclamação, o consumidor deverá contactar primeiro a empresa Bizanci SL para obter uma solução amigável. Numa segunda fase e em caso de recurso, o consumidor pode apresentar uma reclamação junto da ResearchLED SL, através da sua caixa de diálogo dedicada.

Artigo 23: Processamento de dados e liberdades

As informações solicitadas ao consumidor são necessárias para o processamento do seu pedido e podem ser comunicadas aos parceiros contratuais da empresa ResearchLED SL envolvidos na execução deste pedido. O consumidor pode dirigir-se à empresa ResearchLED SL cujos dados de contacto constam da carta de confidencialidade que figura no âmbito do website, para se opor a tal comunicação, ou para exercer os seus direitos de acesso, rectificação do 'no que diz respeito às informações que lhe dizem respeito e que aparecem nos arquivos de ResearchLED SL, nas condições previstas pela lei de 6 de janeiro de 1978.

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